ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ ОТЕЛЕЙ Компания Adobe в рамках исследования 2021 Digital Trends predicts a postpandemic future опубликовала задачи, которые компании гостиничной отрасли планируют решить за счет цифровой трансформации Взаимодействие с клиентами Половина задач так или иначе связана с улучшением взаимодействия с клиентами –от задействования всех доступных каналов до развития самообслуживания. Клиентская база Вторая группа задач отрасли относится к привлечению новых клиентов и удержанию старых. 19,8% Повышение согласованности взаимодействия с клиентами по всем каналам 17,8% Расширение базы туристов или гостей 14,9% Расширение возможностей самообслуживания (минимизация контактов) Наше приложение помогает решить все эти задачи 11,9% Модернизация основных систем и интеграции технологий 8,9% Улучшение отношений с клиентами 8,9% Повышение гибкости бизнеса за счет автоматизации маркетинга 12,9% Интеграция онлайн- и офлайн- каналов работы с клиентом Проект по разработке мобильного приложения
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc0MzY4Mg==