Бизнес-план автомойки

Три задачи бизнес-плана автомойки

Если автомойка работает качественно и клиенты не уезжают недовольными, то для оценки её потенциала нужно решить три задачи: выяснить, насколько хорошо она расположена, спрогнозировать продажи и разработать план маркетинга.

Все новые автомойки сталкиваются с одной трудностью: будущие клиенты проезжают мимо. Люди ездят мыть машину в привычные места, и переучить их рекламой довольно трудно. Эту задачу решает план маркетинга. Он же обеспечивает повторные продажи и превращает клиентов в постоянных.

Прогноз продаж автомойки

Выручка автомойки равна числу оказанных услуг, умноженному на цену услуги. Значит, чтобы рассчитать выручку, нужно обосновать продажи в штуках.

1. Спрогнозировать каждую строку прайс-листа нельзя, поэтому услуги сводим в укрупнённые группы: мойка кузова, комплекс, химчистка. Для каждой группы определяем среднюю цену и среднюю продолжительность операции — PO.
2. За основу берём число постов. N — число постов, T — рабочее время в часах (например, 12), D — число рабочих дней в месяце (например, 30). Предельный объём услуг в часах за месяц: V = N × T × D.
3. Принимаем доли каждой группы услуг в обороте автомойки — X%. Их берём из статистики профессиональных изданий.
4. Предельный объём услуг группы при полной загрузке, в штуках: v₁₀₀ = V × X% / PO.
5. Принимаем ожидаемую среднемесячную загрузку автомойки — Y%. Продажи группы: v₁₀₀ × Y%.
6. Умножаем на цену услуги, складываем результаты групп и получаем продажи в деньгах.

Условный пример: 4 поста по 12 часов 30 дней в месяц дают 1 440 часов. Если на мойку кузова приходится 60% времени, а одна мойка длится полчаса, то при полной загрузке это 1 728 моек в месяц, а при загрузке 50% — 864.

Если бизнес-план нужен для привлечения денег, посмотрите, как подготовить бизнес-план для инвесторов.

Оценка расположения автомойки

В бизнес-план входит оценка расположения автомойки. Один из способов — скоринг по методике, разработанной в США. Он показывает, сколько клиентов автомойка способна привлечь сама, без рекламы.

Чтобы мы оценили ваш участок, заполните анкету.

Разработка бизнес-плана — первый шаг к открытию автомойки

Бизнес-план автомойки описывает организацию автомоечного комплекса и включает финансовую модель, которая проверяет, выгоден ли проект. Один из его разделов — концепция. Иногда лучшее решение — небольшая автомойка с ручной мойкой и работой в две смены. Иногда — быстровозводимая автомойка. А иногда выгоднее паровая мойка без стоков: её можно поставить на любой автостоянке.

Важные части бизнес-плана:

• должностные и технические инструкции автомойки;
• маркетинговая стратегия автомойки;
• источники снижения прибыли автомойки;
• проект автомойки;
• самостоятельная разработка бизнес-плана.

План маркетинга автомойки

Если вы готовите бизнес-план автомойки сами, продумайте ответы на эти вопросы.

1. Как встроить в бизнес систему привлечения новых клиентов, которая работает без вашего постоянного внимания и не требует немедленных вложений?
2. Как собрать клиентскую базу с полными контактами?
3. Как выделиться среди конкурентов, уйти от конкуренции по цене, привлечь платёжеспособных клиентов и увеличить маржу каждой услуги?
4. Что сделать до того, как вы потратите на рекламу первый рубль?
5. Где размещать рекламу, чтобы отдача была наибольшей?
6. Как измерять возврат вложений в рекламную кампанию?
7. Как сделать так, чтобы листовку из почтового ящика читали, а не выбрасывали?
8. Как вернуть ушедших клиентов?
9. Как пакетами услуг поднять средний чек?
10. Как зарабатывать на подарочных сертификатах и абонементах?
11. Как привлекать клиентов через другие компании без затрат?
12. Как отслеживать рекламу, чтобы вложенные деньги возвращались?
13. Как сделать, чтобы клиенты приводили друзей, знакомых и коллег?
14. В какой последовательности раскручивать автомойку?
15. Как удвоить число обращений по объявлениям в печати, не увеличивая их размер?
16. Как использовать конкурентов для привлечения клиентов?
17. Как построить систему общения с клиентами, которая на 90% работает автоматически и показывает ваш бизнес профессиональным?
18. Как сделать, чтобы новый клиент возвращался снова и снова?
19. Как поднять доход дополнительными услугами, за которые клиент будет благодарен?
20. Как получить ровный поток денег и убрать простои в боксах?
21. Как сделать, чтобы другие фирмы приводили к вам клиентов?

Привлекательность рынка автомоек

В среднем на одну автомойку в России приходится больше 1 500 автомобилей. Но мойки распределены неравномерно: в спальных районах их не хватает, и это главный резерв рынка. Московский рынок мы оценивали примерно в 38,5 млн моек в год, и он может расти.

Виды услуг автомойки

• ручная мойка;
• бесконтактная мойка;
• автоматическая мойка;
• комплексная мойка и химчистка;
• ручная полировка.

Исходные данные для бизнес-плана автомойки

• среднее время мойки одной машины;
• пропускная способность мойки;
• средняя цена мойки одной машины;
• стоимость участка земли.

Техника постановки вопросов при выборе автомойки

Технические инструкции автомойки

Техническая инструкция даёт автомойке три вещи.

• Вводный инструктаж. Нового сотрудника нельзя сразу обучить всем особенностям работы. Инструкция даёт ему общее представление о бизнесе и объясняет, чего ждёт руководство.
• Стандарт сервиса. Инструкция доносит до каждого сотрудника правила обслуживания и объясняет, насколько важны постоянные клиенты.
• Сохранение опыта. Инструкцию дополняют в ходе работы, и накопленные знания остаются на мойке после ухода сотрудника.

Мы готовим технические инструкции для бригадиров, мойщиков и кассиров-администраторов. Принципов три:

• наглядность — меньше текста, больше картинок;
• простота — логичная структура, в которой легко найти нужное;
• постоянные изменения — любой сотрудник, который нашёл лучший способ выполнить работу, вправе предложить правку инструкции.

Проект автомойки

При создании автомойки нужно решить, из чего и как строить здание (и нужно ли оно при современном оборудовании), как подвести электричество и воду, какое оборудование купить и как его разместить. На большинство этих вопросов отвечает эскизный проект.

Эскизный проект — это техническое задание на рабочий проект и подготовку помещений. Его составляют по плану помещения, месту расположения и числу постов.

Проект состоит из пяти частей:

• подбор главных технических параметров мойки;
• расчёт требований к водоочистке, подведённой электрической мощности и технике безопасности;
• перечень оборудования, выбранного вместе с нами;
• экологические меры, нормы технологического контроля, пожарная безопасность;
• рисунки, схемы и пояснительная записка: размещение оборудования, подвод коммуникаций, планы подсобных помещений и систем.

Все решения привязаны к вашему участку и учитывают ваши пожелания. Эскизный проект входит в рабочий проект и подлежит согласованию с санитарной службой.

Техническое задание автомойки

Техническое задание — приложение к бизнес-плану: набор чертежей с пояснительной запиской.

Сокращение потерь при запуске автомойки

В любом новом бизнесе возможны потери из-за нехватки опыта. Пока опыт копится, автомойка теряет деньги. Мы предлагаем опыт многих автомоек, в запуске которых участвовали наши эксперты, в виде набора документов и технических инструкций.

Самостоятельная разработка бизнес-плана автомойки

Большинство водителей моет машину на профессиональной мойке и готово платить за хорошую услугу. Поэтому открыть свою автомойку — естественная идея. Ниже — порядок действий, по которому можно составить бизнес-план автомойки самому.

Прибыльность автомойки

По оценкам специалистов, автомойка — рентабельный бизнес: норма прибыли достигает 30–40%. Срок окупаемости — от 12 до 15 месяцев, более дорогие тоннельные мойки окупаются за 24–36 месяцев.

Бизнес-план открытия автомойки

Начать нужно с бизнес-плана: учесть расходы, доходы и окупаемость, оценить перспективы. Главные разделы: модель, стратегия, конкуренция, объём рынка автомоек, особенности бизнеса.

Результаты сильно зависят от места. Поэтому в бизнес-план входят покупка участка, разрешительная документация, строительство, оборудование, автохимия и расходы на эксплуатацию оборудования.

Участок и помещение для автомойки

Доходность зависит от места. Лучше всего густонаселённый район рядом с дорогой, где живут состоятельные владельцы машин и работает много компаний и предпринимателей. Нужны удобные подъезды, чтобы клиенту не приходилось пробираться между чужими машинами.

Под автомойку лучше строить отдельное здание, в котором площади под оборудование и персонал используются наилучшим образом. Кроме постов нужны склад автохимии, место для водоочистки и касса.

Оформление разрешительной документации

Это самый сложный этап. Порядок такой:

1. Запрос в местную администрацию о выделении земельного участка под автомойку.
2. Эскизный проект и его согласование с пожарной инспекцией, санитарной службой и городскими архитекторами.
3. Запрос на имя главы города с согласованными документами. Ответ — разрешение на проектирование и основание для архитектурно-планировочного задания.
4. Проектирование автомойки.
5. Экспертиза проекта: санитарная служба, охрана труда, охрана природы, пожарная инспекция, архитекторы, государственная экспертиза.
6. Акт на землепользование, отвод земли и ордер на строительство.

Все эти документы прикладывают к бизнес-плану. Процедура может занять год-два. Проектные организации, которые берут согласования на себя, заметно сокращают этот срок.

Эскиз и проект

Сначала проект готовят в виде эскиза: он нужен для разрешительных документов. Эскиз описывает план территории, здания и сооружения, оборудование и его размещение, нужные мощности электричества, воды и городских служб.

Эскиз можно сделать самому, но есть способ проще. Поставщики оборудования часто включают типовой эскиз в стоимость оборудования — уточните это на переговорах. После одобрения администрации разрабатывают проект для строительства со всеми подробностями размещения, и он проходит последнее согласование.

Виды автомоек

Для бизнес-плана автомойки делят на три вида.

• Мойка самообслуживания открытого типа. Шланг и щётка подключены к мощному центральному компрессору. Клиент выбирает операцию: мойка, ополаскивание, воск. Счётчик отмеряет время, а качество клиент проверяет сам и может повторить любую операцию.
• Портальная автомойка. Полностью автоматическая. Машина заезжает и останавливается по сигналу, портал движется вдоль неё, моет и ополаскивает. Такие мойки шире распространены за рубежом: услуга стоит дорого.
• Тоннельная мойка. Распространена во всём мире, в том числе в России. Машина заезжает в длинный бокс, передние колёса встают на конвейер, и он провозит её через все операции.

Оборудование для автомоек

Автомойка использует оборудование высокого и низкого давления. Сначала машину обмывают под большим давлением смягчённой холодной водой с автошампунем. Затем моют вручную горячей смягчённой водой с шампунем. После этого химию смывают водой под высоким давлением. В конце машину ополаскивают деминерализованной водой под низким давлением, чтобы на кузове и стёклах не осталось осадка.

Основные страны-производители — Германия, Италия и Испания. В России были широко представлены марки Karcher, Weidner, Wesumat, Kranzle, California Kleindienst (Германия), Istobal (Испания), Ceccato, Comet (Италия), Carebridge (Великобритания).

Очистные сооружения для моек

Экологические требования обязательны: открыть автомойку без водоочистки нельзя. Входные фильтры для воды входят в минимальный комплект. Очистное оборудование удаляет из стоков жиры, нефтепродукты и взвеси.

Очистные сооружения для автомоек — автоматические перевозимые установки. Они работают отдельно или в составе действующих очистных. Вода очищается в несколько ступеней. Циркуляционная ёмкость даёт оборотный цикл: вода много раз проходит по контуру, и сброс в канализацию сводится к минимуму. При безотходном цикле хватает очистки флотацией, что заметно снижает объём отходов и расходы.

Установки работают при температуре не ниже +5 °C. Для круглогодичной работы их ставят в отапливаемом помещении или берут в контейнерном исполнении.

Персонал

Перед запуском нужно подобрать и обучить людей. Специального образования не требуется, но первое требование к кандидатам — разбираться в автомобилях. Лучше всего, если мойка работает круглосуточно: тогда на один пост нужны 5–6 мойщиков и один старший. Подойдут и студенты.

Зарплату назначают в процентах от выполненной работы: больше машин вымыл — больше заработал. Нужны поощрения и премии. Одинаковые фирменные комбинезоны решают вопрос рабочей одежды и поддерживают стиль автомойки.

Открытие автомойки

Когда бизнес-план готов и разрешения получены, автомойку строят и вводят в эксплуатацию. Объект принимает комиссия: пожарные, санитарная служба, экологи, ГИБДД. Она подписывает акт приёмки.

Открытие — информационный повод. Пригласите прессу, местную администрацию и общественные организации. Несколько дней можно мыть машины бесплатно — как промоакцию.

Вопросы о бизнес-плане автомойки